+ Experiencia multicanal

Cuando hablamos de que la experiencia cliente es multicanal, se refiere a ofrecer un alto valor, flexibilidad y disponibilidad bien a través de medios no digitales (atención telefónica a través del centro de atención al cliente) medios digitales (servicios web, redes sociales, email marketing, compra on line, y de manera presencial (visita a nuestro establecimiento)